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乘工会竞赛东风 扬国税比武风帆
来源: 作者:牛昆


       今年,为进一步提升“岗位大练兵、业务大比武”成效,丰富活动形式内容,济南市国税局巧借济南市总工会“行业职工职业技能竞赛”东风,联合开展了全市国税系统纳税服务岗位练兵比武竞赛活动,大大提升了国税系统纳税服务岗位干部职工的学习热情和综合业务水平,有效推进了与工会共促职工职业技能提升工作的常态化制度化。
借东风,建立练兵比武合作机制,提升活动水平
       年初,市国税局党组书记、局长杜锋同志在全市国税工作会议上提出:“2017年要把‘提素质’作为今年干部队伍建设的重中之重,坚定决心,狠下功夫,确保抓出实效。”市局张峻总经济师把此项工作列为今年的重点工作,多次召开会议研究部署和亲临现场督导,保证了此项工作的顺利开展。“练兵比武”活动作为提升税务干部队伍素质的重要途径,其开展情况及成效显得尤为重要。
       精心筹备,联合工会达成合作共识。为组织好本次练兵比武活动,收获良好成效,市局做了充足的筹备工作,成立了活动领导小组,制定了工作责任制,通过精心组织,密切配合,于4月10日,争取到地方党政机关大力支持,与市总工会达成共识,合力提升国税系统干部职工技能素质,共促全市干部职工职业技能竞赛发展,将纳税服务岗位练兵比武活动纳入全市行业性职工职业技能竞赛项目,并联合印发《济南市国家税务局  济南市总工会关于在全市国税系统开展纳税服务岗位练兵比武竞赛活动的通知》(济国税函〔2017〕56号)。就这样,济南市国税局巧借市总工会职工职业技能竞赛东风,建立起“练兵比武”合作机制。市总工会生产保护部张斌部长谈到:“鼓励和开展全市干部职工职业技能竞赛,提高生产效率产出更多更好的产品,提高服务效率,让广大老百姓享受更好的服务,一直是市总工会的一项重点工作。国税在纳税服务练兵比武方面开展竞赛,提升纳税服务水平和层次,在执法机关中带了个好头,广泛动员、层层练兵、立足岗位、开展比武,工作落实非常到位,效果比较突出,值得在行政执法机关中广泛提倡和大力宣传。”
        形成合力,推动练兵比武有序开展。在与工会建立起练兵比武合作机制后,市局也积极借此平台,立足纳税服务工作实际制定《全市国税系统2017年“岗位大练兵、业务大比武”活动实施方案》(济国税发〔2017〕48号),大大提升本次纳税服务“大练兵、大比武”竞赛活动水平,为更好地开展岗位练兵竞赛活动,更快地提升纳税服务水平,更优地服务于纳税人打下了基础。平阴县国税局纳税服务科科长孙其柱谈道:“在接到咱们国税与工会联合开展练兵比武活动通知的第一时间,我就组织召开了科务会,在传达通知精神的同时,我强调更多的是本次能与市总工会联合开展比武竞赛机会难得,不仅能借此提升自身业务素质,同时也能有机会为集体、为自己增光添彩,所以鼓励大家积极努力,踊跃报名,争取将‘五一劳动奖章’带回平阴局!”
       扎实有效,共促竞赛能力不断提升。6月中旬,市局与市总工会联合开展了全市国税系统纳税服务业务比武选拔考试,经过激烈角逐,依据比武综合成绩确定尹瞻前等22名“岗位能手”,并授予综合成绩第一名的平阴县国税局尹瞻前“济南市五一劳动奖章”称号。同时,择优选拔了10名参赛人员组成市局代表队,参加了全省国税系统比武竞赛,展现出了济南国税人过硬的综合素质和良好的精神风貌。其中,济南市历下国税局王巧利在12366坐席人员现场竞技中取得全省第2名的好成绩,尹瞻前、祝琳、王巧利、王婷婷、袁雪等5名同志因个人机考成绩优异,入选参加全省国税系统纳税服务高级研修班。
搭平台,完善练兵比武活动体系,拓展形式载体
         为更好组织本次“练兵比武”活动,丰富练兵比武活动内容和形式载体,市局特结合各单位实际情况,打造“发展、众筹、活力”三大平台,推动全市国税系统“练兵比武”出成果、提质效,切实提升国税干部队伍整体素质。
          强化组织领导,打造“发展”平台。一是科学分解工作职责。自上而下制定具体工作方案,明确各阶段的工作安排,建立了由教育部门牵头组织、纳服部门主体实施、相关部门全力保障的工作机制,明确了责任部门工作职责,统筹推进练兵比武活动。二是强化绩效鞭策。市局将本次竞赛成绩纳入绩效考评,对团体成绩前3名单位分别给予绩效特别加分奖励,获奖个人推荐申报全市“五一劳动奖章”,并授予专业骨干或业务能手荣誉称号,激发广大干部职工的学习积极性、主动性和创造性。三是加大宣传引导力度。市局通过召开交流座谈、微信公众推送等形式,进一步加强系统内部各单位特色做法、成功经验的借鉴交流,并在全系统范围内推广应用,同时加强宣传练兵比武中涌现出的先进事迹,树立正确导向,引导基层干部工作学习两不误。
         整合多方资源,打造“众筹”平台。一是系统内部“资源整合”。提出“一项业务就是一本教科书”“一个流程就是一份考试题”的思路,在每个岗位聘请政策水平高、表述能力强的业务骨干为“教员”,以老带新互帮互学,共同提高。槐荫国税局组织青年业务骨干成立“兼职师资小组”,重点针对岗位所用、个人所缺,不定期进行岗位练兵培训。把“练兵比武”与日常业务紧密结合,在传帮带中促进青年干部整体业务素质的提高。二是国地税合作“资源共享”。加强与地税部门的交流沟通,采取共建共享业务知识库、互派人员参加对方学习、开展国地税集中培训、组织统一知识技能考试等方式,推进国地税深度融合办税。高新区国税局充分利用新政务服务大厅各窗口单位集中办公的有利条件,局领导带队率领纳税服务岗位人员到地税进行走访观摩、座谈交流,学习他们在规范服务、履行职责方面的先进经验和做法,并联合地税共同组织业务技能学习培训12次,统一考试4次,通过对比查找自身存在的差距和不足,进一步明确练兵比武的目的和方向,提高了联合办税服务水平。三是政校合作“资源共促”。充分发挥税校科研力量强大、培训师资专业等特点,分批次组织纳服人员到泰安税校、扬州税校提供师资开展集中培训,在自学基础上开拓视野、重新定位,切实提升了练兵比武活动的科学性与专业性。市中国税局5月份选派40余名纳税服务岗位人员参加了两期练兵比武专题培训班,帮助大家在自学基础上开拓视野、明确定位,找准学习方向,为在以后的学习中全力攻坚克难,实现成绩突破提供了强力保障。
          丰富比学形式,打造“活力”平台。一是创造“税企比武擂台赛”品牌。结合纳税服务日常工作特点,历城国税局举办“税企心连心和谐共发展”纳税服务岗位技能竞赛,并邀请辖区部分企业代表参加,围绕税收优惠政策、纳税申报等涉税知识展开同台竞技,还穿插展演了自编自排的小品、双簧、礼仪表演等文艺节目,既展现了朝气蓬勃的良好精神风貌,又在实战演练中切实提升了税务干部的专业能力,营造了税企共赢的和谐局面。二是建立线上学习“微阵地”。运用互联网+思维,联合微信群、公众号、微博等互联网工具提供在线交流平台,将练兵比武的知识点及时推送给干部职工学习,促进利用碎片化时间进行自主互动式学习讨论。市中国税局为适应当前年轻人的学习、阅读习惯,将原有的市中国税局微信交流平台升级为“思学社”微信公众号,由教育科组织各岗位业务骨干成立编辑部,定期发布各类政策文件、业务案例、每日一题、学习心得、自测试卷等内容,为大家提供时时学、处处练的平台,充分利用碎片时间学习业务知识。三是构建“练测考三位一体”体系。按照“每日一题、每周一测、每月一考”的工作要求,充分发挥基层各单位的主观能动性,通过组织网上学习、在线评测、团队竞赛等形式开展练兵比武活动,切实助力干部职工学出成效、测出能力、考出水平,培养一专多能的复合型人才。经开区局利用内网搭建专题学习平台,充实学习考试题库,目前已有1900余道,每日在内网公布十道学习题,每周进行一次测试,每月评选一名学习模范,每季开展一次检查考评,实现学习常态化、数字化、专业化、直观化、实时化。    
结硕果,彰显练兵比武工作成效,树立共同愿景
        在本次练兵比武竞赛活动中,济南市总工会与济南市国税密切配合,联合发力,国税系统各单位也精心备战,狠抓落实,使练兵比武工作收到显著成效。
        学习热情高涨,营造良好氛围。通过多轮全员练兵,集中比武,成功营造了济南国税系统争先创优、比学赶帮的良好学习氛围,同时强化了干部职工自主学习意识和习惯。济南市历下国税局办税服务厅孟智同志,前期因办理业务单一,在第一次组织的大比武考试中排名不理想。在得知自己的成绩之后,她奋起直追,在短短不到两周的时间里认真学习法律法规和纳税服务规范,最终在第二次大比武中提升了47个名次,成为办税服务厅通过练兵比武成长最快的工作明星。
        业务水平提高,激发队伍能力。通过本次以岗位应知应会和业务技能为主要内容的竞赛活动,广大干部职工将知识与技能、学习与运用、动脑与动手结合起来,大大提升了干部职工业务素质和纳税服务队伍能力。在本次练兵比武竞赛中,济南市天桥国税局对新入职的几位年轻公务员,高度重视,重点培养,组织年轻同志分散到各个岗位进行学习、锻炼,期间进行“轮岗”,让每位同志能够全方位地熟悉纳服部门的整体工作,培养全面型人才。经过多轮练兵比武,这支年轻队伍也展现出过硬素质和青年风采,并在市局集中比武竞赛中取得集体二等奖的好成绩,为更好服务纳税人做足了准备。
         纳税人满意度提升,展现国税新风。通过本次练兵比武竞赛,大大提高了纳税服务岗位干部职工整体的办税水平,有效提升了纳税人的满意度,彰显了国税新风采。槐荫国税局车购税服务厅位于济南市西部汽车销售集中地段,加之匡山车购税办税厅撤销,承接了济南市诸多车购税业务。但因岗位人员流动较大,造成了业务水平参差不齐等问题,一定程度上影响了办税效率。槐荫局决定以此次练兵比武为契机,通过集中培训、以老带新、每日一练、每周一测、每月一评等形式重点提升车购税办税人员整体业务素质和服务水平,达到了事半功倍的效果。槐荫国税局车购税服务厅负责人宋伟东谈道:“本次练兵比武成效真是显著,大厅人员过硬的业务素质和办税效率大大缩减了因业务繁多造成的办税等候时间,纳税人脸上的微笑也渐渐多了起来。”
        本次与市总工会联合开展的全市国税系统纳税服务岗位练兵比武竞赛活动,促使全系统干部进一步加深了对纳税服务的理解,并且对接下来的全国比武竞赛和今后的练兵比武活动有了更多的期待。济南市历下国税局纳税服务科王巧利说:“本次练兵比武,真是让我受益匪浅,既系统梳理了之前积攒的零碎知识,又通过现场竞技等比赛环节提升了自身的业务水平和综合素质。我也很荣幸能够代表市局参加全省的比武竞赛,并在省局现场竞技中取得第二名的成绩,入选全省国税系统纳税服务高级研修班。我会把握好本次学习锻炼机会,合理规划、秣马厉兵,争取更好的成绩。我也相信我们一定会在全国纳服大比武活动中取得优异成绩,展示一线纳服人员风采!”
        济南市国税局教育处负责人晋勇谈道:“本次与工会联合开展练兵比武活动,把税务练兵与工会提倡的劳动竞赛融为一体,对取得比武综合成绩第一名的同志,授予济南市“五一劳动奖章”,极大地调动和激发了参赛人员的学习和比武热情,扩大了社会影响,切实提升了济南国税纳税服务水平和综合业务素质,社会满意度及第三方评价得到不断提升。今后,我们会继续与工会合作,不断丰富和拓展练兵比武的内容,在征管、稽查、评估等方面开展比武竞赛,努力造就一支‘政策通、业务精、能力强、自律严’的高素质国税干部队伍。”
 

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