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多为企业办实事是真正的服务好
来源: 作者:丁昭伦


    谈到纳税服务,我的感觉是现在越来越好了,这都是看得见摸得着的。讲纳税服务离不开服务态度,像税务部门强调见面笑脸相迎、端水让座等都是很需要的,我们也感到很温馨,但从企业的角度看,这些表面的东西并不重要,最重要的也是企业最关心的是税务部门能不能办实事,能不能给企业解决些实际问题。因为企业需要税务部门帮助办的实事,关系着纳税人的切身利益,也关系着企业的经济效益,更关系着企业的稳步发展。
    站在企业角度来看,我们需要税务部门办的实事可真不少。像这次召开纳税服务座谈会,把企业办税人员召集来说说心里话,听听我们的反映,无形之中就密切了征纳双方的关系,这就是一件好事、实事,其他方面的实事也可以举出一些来:
    一个是办“教政策”的实事。作为企业非常关心税收政策法规有什么变化,生怕有些新税收政策法规颁发了不知道给企业造成损失。有一次,我在网上无意中看到一条关于对一个税种减免部分税收的规定,因为及时看到了抓紧办理,就及早地享受到了这个优惠政策,企业得到了实惠。由此我想到,税务部门搞纳税服务,对新的税收政策法规最好能经常搞些培训或及时传达给企业,我觉得这是一件很重要的实事。
    另一个是“减损失”的实事。企业搞经营要追求经济效益,最怕因违反税法被罚而给企业造成损失。如果税务机关多给企业一些及时的事前指点,就能帮助企业“防患于未然”。现在国税局开展的“提前介入,事先告知”工作就很好,走在了前头。在企业的经营中,如果在纳税上出了差错,希望税务机关不要罚字当头,要帮字当头,真正的纳税服务不是罚多少,而是帮多少,就是罚也要罚得有理有据。比如说发票的事吧,现在一个月就限制买四五张,业务量一大就不够用的,如果不小心或因开票设备出问题而开成废票,拿着这张废票去换新发票时还要罚款二百元,这样做企业很难接受,希望能改进。
    再一个是“创方便”的实事。现在企业办税较之以往是大大方便了,相信这是纳税人共同的感受,但也不可避免的存在一些问题,如红字发票的管理。红字发票有一个出错率的限制和处罚制度,站在税务机关的角度想有其一定的道理,但也给企业造成了不小的麻烦,不知能否在利于双方工作的前提下改进一些,使税企双方的工作都能够得到更好的开展。
    (作者单位:济南巨能液压机电工程有限公司财务总监)

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